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Androidユーザーはご注意!!Google Play (グーグル プレイ ストア)が突然使用できないエラーの原因と解決方法

Android プレイストア エラーの原因と解決方法

 

今回は、Google社が提供をしているアンドロイドOSが搭載されているスマートフォン(日本国内で販売されているiPhone以外のスマートフォンは、ほとんどがアンドロイドスマホになります)を利用していて、よくご相談されるトラブルに関して、ご紹介したいと思います。

 

ところで、アンドロイドのスマートフォンのよくあるトラブルをご紹介する前に質問です。

 


Q:スマートフォンにおいて、ガラケーと大きく異なりスマホの恩恵を最大限利用できるものは何でしょうか?

A:それは、アプリをインストールして自分の目的に合わせてカスタマイズできる点にあります。


 

そのアプリは、アプリマーケットという、スマホに最初からインストールされているアプリから購入後にダウンロードをして使用できるようになります。


このアプリマーケットというのは、

 

アンドロイドスマホの場合は=Google Play (グーグル プレイ ストア)

Google プレイストアの画像

 

iPhoneの場合は=APPストア

iPhoneのAPPストアの画像

 

という物があります。

 

このアプリを購入して自由にカスタマイズができないとスマホの恩恵を最大限利用できないのですが、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)は、突然利用できないというエラーが多数発生していて、Google Play (グーグル プレイ ストア)のエラーによって、アンドロイドスマホ自体がまともに利用できないというトラブルが起こっております。

 

アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーは、スマホステーションにも、多くのお問合せをいただいております。

 

それでは、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーに関して発生しているトラブルの「事例」と「原因」と「解決方法」をご紹介します。

 

 

 

1.アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)エラーのトラブル事例

 

まずは、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)アのエラーとは、どんなものがあるのか、そして、どのような不具合があるのかトラブル事例をご紹介したいと思います。

 

アンドロイドスマホを利用していると下記のようなメッセージが出ることがあります。

・「android process acore を終了します」

・「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-3:AEC-0]」

・「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-5:AEC-0]」

・「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」

・Google Play エラーコード 24

・Google Play エラーコード 101

・Google Play エラーコード 400

・Google Play エラーコード 498

・Google Play エラーコード 492

・Google Play エラーコード 403

・Google Play エラーコード 486

・Google Play エラーコード 481

・Google Play エラーコード 491

・Google Play エラーコード 495

・Google Play エラーコード 497

・Google Play エラーコード 500

・Google Play エラーコード 505

・Google Play エラーコード 919

・Google Play エラーコード 927

・Google Play エラーコード 941

・Google Play エラーコード 923

・Google Play エラーコード 961

・Google Play エラーコード 920

・Google Play エラーコード 911

・Google Play エラーコード 960

・Google Play エラーコード 2017

上記のようなエラーが表示される事例を伺っています。

また、エラーが出ると下記のようにGoogle Play (グーグル プレイ ストア)の仕様に問題が出ることがあります。

  • ◆ Google Play (グーグル プレイ ストア)を開くことができない
     
  • ◆Google Play (グーグル プレイ ストア)が使えない
     
  • ◆Google Play (グーグル プレイ ストア)に繋がらない
     
  • ◆Google Play (グーグル プレイ ストア)でアプリがダウンロードできない
     
  • ◆Google Play (グーグル プレイ ストア)で課金できない
     

 

また、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)が使用できなくなるのとトラブル事例発生するのと同時に、下記のようなアプリのトラブルも発生することがあります。

 

  • ◆ Gmai(ジーメール)lアプリが起動しない/使用できない
    Gmail ジーメールアプリの画像
     
     
  • ◆ Google(グーグル)検索のブラウザアプリが起動しない/使用できない
    Google グーグル検索アプリの画像
     
     
  • ◆ Google+(グーグルプラス)アプリが起動しない/使用できない
    Google Plus グーグル プラスアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Chrome(グーグルクローム)アプリが起動しない/使用できない
    GoogleChrome グーグルクロームアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Drive(グーグルドライブ)アプリが起動しない/使用できない
    Google Drive グーグルドライブアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Calendar(グーグルカレンダー)アプリが起動しない/使用できない
    Google Calendar グーグルカレンダーアプリの画像
     

 

アンドロイドスマホを利用していて、ある日突然Google Play (グーグル プレイ ストア)が使用できないトラブルに見舞われ、他にもGoogle関連のソフトがなぜか起動しなくなってしまう事例が発生しています。

 

ではなぜ、Google Play (グーグル プレイ ストア)のエラーが起こるのでしょうか、次にGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーが発生する原因を紹介させていただきます。

 

 

 

2.アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)エラーのトラブル原因

 

次にアンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーは、どのような原因でトラブルが発生するのかご紹介したいと思います。

 

すでに、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)エラーのトラブル事例を読んでいて、気が付いた方もいらっしゃるのではないでしょうか?

 

  • ◆ Google Play (グーグル プレイ ストア)
    GooglePlayStore グーグルプレイストアアプリの画像
     
     
  • ◆ Gmail (ジーメール)
    Gmail ジーメールアプリの画像
     
     
  • ◆ Google(グーグル)検索
    GoogleSearch グーグル検索アプリの画像
     
     
  • ◆ Google+(グーグルプラス)
    GooglePlus グーグルプラスアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Chrome(グーグルクローム)
    GoogleChrome グーグルクロームアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Drive(グーグルドライブ)
    GoogleDrive グーグルドライブアプリの画像
     
     
  • ◆ Google Calendar(グーグルカレンダー)
    GoogleCalendar グーグルカレンダーアプリの画像
     
     

上記のアプリはすべて同じGoogleのアカウントで使用することができるアプリなんです。

正確な原因はGoogleからの発表がないため不明ですが、Google Play (グーグル プレイ ストア)のエラーには下記のような原因が考えられます。

■アンドロイドスマホに登録しているGoogleアカウントが認証できなくなっている

■Googleのサーバやアンドロイドスマホの通信状況の原因でGoogle Play (グーグル プレイ ストア)に接続できなくなっている

■アンドロイドスマホに入っているAndroid OSの故障で使用できなくなっている

スマホは小さなパソコンと同じです。アプリやスマホの使用状況によってソフトウェアやOSに不具合を起こすことがあります。

 

Google Play (グーグル プレイ ストア)のエラーは、その不具合が起きたことで、同じGoogleのアカウントを使用しているGoogle関連のアプリすべてに不具合が発生して正常に動作しなくなってしまった状況をあらわしています。
※すべてのアンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーが、この原因で発生しているわけではないのでご注意ください。

 

Google Play (グーグル プレイ ストア)エラーの原因が分かったところで、次は、アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)エラーのトラブル解決方法をご紹介いたします。

 

 

 

3.アンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)ストアエラーのトラブル解決方法

 

最後にアンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラーを解決する方法をご紹介いたします。

Google Play (グーグル プレイ ストア)エラーのトラブル原因でお分かりのように、ご使用状況によって同じGoogleアカウントで使用しているアプリにエラーが発生しているということは、Google関連アプリの設定をリセットすることでGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラー原因を修復することができるようになります。

 

 

下記の手順にてGoogle Play (グーグル プレイ ストア)のエラー解決を実行してみてください。

 

 

  1. 1.現在、設定しているGoogleアカウントをすべてログアウトしてください
    設定→アカウントと同期→アカウントを削除
    Google グーグルアカウントの同期を解除する(ログアウト)画像
     
     
  2. 2.Googleの名前の付いたアプリのデータをすべて削除してください
    設定→アプリ→すべて表示→Googleの名前の付いたアプリを選択
    Google アプリのデータを削除の画像
     
     
  3. 3.アンドロイドスマホの再起動を実行する
    電源ボタンの長押し→再起動もしくは電源OFF
    Android アンドロイドスマホの再起動の画像
     
     
  4. 4.再度Googleアカウント(既存のアカウント、パスワード)を設定
    設定→アカウントと同期→今すぐ同期
    Android アンドロイド Google グーグルアカウントの設定の画像
     
     

 

以上がアンドロイドスマホのGoogle Play (グーグル プレイ ストア)エラーの原因と解決方法になります。

 

 

アンドロイドスマホを使用していて、Google Play (グーグル プレイ ストア)のエラーやGoogle関連のアプリが利用できなくなるトラブルが発生したら、ぜひ、お試しください。

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