スマホの修理ご依頼・ご相談申込み

神奈川県のスマホの故障、液晶画面割れなどの修理料金

スマートフォンの液晶画面割れ(ガラス割れ)修理
または 0422-27-2567 までお電話ください!
スマートフォン スマホの破損、故障、液晶画面割れの修理
0120-36-4976
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神奈川県のスマホ修理、画面・液晶・ガラス割れ、データ復旧、水没修理

スマホ修理送料無料

お客様への誓い

ある日突然スマホが故障……「子供の写真がたくさん入ってるのに」「旅行中の思い出の写真が入っている」スマートフォンへの思い入れはさまざまです。「修理するとデータが消えてしまうのでは?」と心配でたまらないお客様もいるでしょう。

スマホや携帯電話のデータを消去しません

私たちスマホステーションの修理では、スマホや携帯電話のデータを消去しません。スマホや携帯電話の内部のデータを残したままで修理をいたします。
修理後は、故障する前のスマホや携帯電話のデータや設定がそのまま残りますので、今までと同じようにスマホや携帯電話を利用できます。
ただしスマホ修理には、どんなに頑張ってもデータが消えるリスクがあることをきちんとお伝えしておきます。

お客様の大切なスマホに、誠心誠意向き合うことを誓います

スマホステーションではデータを消して修理をしません。動かなかった端末は、再びスイッチが入れば、問題なくデータが戻るお客様がほとんどです。
しかし100%戻るかといえば、そうではありません。中には0.1%程度の確率、つまり1000台に1~2台の確率で、分解しただけでスマホのスイッチが入らなくなり、データが戻らなくなることもあります。
修理で持ち込んでいただくスマホには、何かしらのダメージがあるので、どうしてもこの確率を0%にできないのです。

修理でお持込みいただいたスマホには、たまたまコネクタが弱っている部分があったり、湿気によるダメージなどが理由で、スマホが起動しないという不幸が起こることもあるのです。これはどこのスマホ修理会社や、スマホメーカーに依頼しても同じような結果になったでしょう。もしかしたら、このスマホの運命だったのかもしれません。
ですが、スマホステーションでは世界でたったひとつの大切なお客様のスマホを、元通りに戻す努力を最後まで惜しみません。お客様のお時間が許す限り、精一杯の作業をいたします。もしもの場合はデータだけでも復旧させるなど、最後までお客様の大切なデータの復活を目指します。
スマートフォンは、お客様ひとりひとりの大切なデータが入っている宝物だと受け止めています。私たちはお客様の大切なスマホに、誠心誠意向き合うことを誓います。

当店のスマホ修理サービスの特徴

スマホのデータを消しません

お客様のスマホや携帯電話のデータを消去せず、スマホや携帯電話の内部のデータを残したままで修理をします。問題なく使用できるように修理できた場合は、故障する前のスマホや携帯電話のデータや設定がそのまま残りますので、今までと同じようにスマホや携帯電話を利用できます。

6か月間の修理保証とPL保険をご用意

お客様にとってもっとも大切なことは、スマホや携帯電話の修理後に安心して利用できることだと考えております。そのため、下記の2つの保証と保険をご用意してます。

  • 修理6か月保証
    修理後に通常使用(※)にて、交換した部品に問題が起きた場合に、交換した部品を修理保証対応いたします。また、修理したスマホを使用していて気になる点がある場合は、遠慮なくお申し付けください。スマホステーションで修理した端末は、無料で故障原因の調査をいたします。(※通常使用とは、外部からの衝撃や落水湿気による水没などの破損故障がなく、製造メーカーが推奨する使用方法でご利用された場合をいいます。)
  • PL保険(生産物賠償責任保険)
    また、スマホステーションでは、PL保険(生産物賠償責任保険)にも加入しております。万が一、スマホステーションの作業によって、スマートフォンや携帯電話の発火などの事故が起こった際は、3億円を上限とした保険をご用意しております。

神奈川県からのスマホ郵送修理の流れ

スマホ郵送修理の送り先

宛先:スマホステーション吉祥寺店
住所:〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-8-16 コピス吉祥寺B1F
電話番号:0120-36-4976
営業時間:10:00〜21:00(無休)
※ご発送前には必ず、ご連絡をください。ご連絡なく発送されると作業が遅くなることがございます。
→詳細はこちら

お近くにお越しの際は店頭スマホ修理をご利用ください

東日本エリアの店舗

西日本エリアの店舗

神奈川県のスマホ修理対応地域

横浜市/横浜市 鶴見区/横浜市 神奈川区/横浜市 西区/横浜市 中区/横浜市 南区/横浜市 保土ケ谷区/横浜市 磯子区/横浜市 金沢区/横浜市 港北区/横浜市 戸塚区/横浜市 港南区/横浜市 旭区/横浜市 緑区/横浜市 瀬谷区/横浜市 栄区/横浜市 泉区/横浜市 青葉区/横浜市 都筑区/川崎市/川崎市 川崎区/川崎市 幸区/川崎市 中原区/川崎市 高津区/川崎市 多摩区/川崎市 宮前区/川崎市 麻生区/相模原市/相模原市 緑区/相模原市 中央区/相模原市 南区/横須賀市/平塚市/鎌倉市/藤沢市/小田原市/茅ヶ崎市/逗子市/三浦市/秦野市/厚木市/大和市/伊勢原市/海老名市/座間市/南足柄市/綾瀬市/三浦郡 葉山町/高座郡 寒川町/中郡 大磯町/中郡 二宮町/足柄上郡 中井町/足柄上郡 大井町/足柄上郡 松田町/足柄上郡 山北町/足柄上郡 開成町/足柄下郡 箱根町/足柄下郡 真鶴町/足柄下郡 湯河原町/愛甲郡 愛川町/愛甲郡 清川村

よくあるご質問

  • スマステに関して
  • スマホに関して
  • 修理作業に関して
  • 郵送修理に関して
  • データ復旧に関して
  • その他
  • スマステに関して

    スマホステーションって何をするお店なの?

    スマホに関するトラブル解決のお手伝いをするお店です。具体的には、スマホの修理、設定、データ復旧などのサービスを実行しています。対応するスマホは、iPhone、Android、Windows Phoneなど現在販売されているスマホはほとんど修理対応可能です。海外で販売されているスマホも修理対応しておりますのでご相談ください。(一部部品の入手ができないために対応できない機種があります。詳しくはお問い合わせください。)

    スマホステーションのお店はどこにあるの?

    スマホステーションの所在地は、店舗一覧をご確認ください。http://sma-sta.com/access/ スマホの修理は、店舗での受付と郵送修理受付の2通りのご依頼が可能です。店頭修理は、店舗によって対応できるスマホの種類が違いますので、事前にお電話にてご確認ください。0120-36-4976

    スマホステーションで対応しているスマホの修理内容は?

    iPhone、Androidスマホなど、docomo、au、softbank、Y-mobile、などの国内のキャリアで販売しているスマホから、海外で販売しているスマホまであらゆるスマートフォンの修理を対応しております。(一部、部品入手や基板の交換が必要などの理由から対応できない修理もございます。詳しくはお問い合わせください)

    メーカー修理とスマホステーションのスマホ修理では何が違うの?

    メーカーのスマホ修理とスマホステーションのスマホ修理で大きく違う点は、修理時にお客様のスマートフォンのデータを消去しない点があります。故障していて操作不能なスマートフォンの場合、メーカー修理に出してしまうと、スマホのデータがすべて消えてしまいます。スマホステーションにスマホ修理のご依頼いただければデータを残したままの修理も可能です。(故障の状況によってはすでにデータが消えてしまったり、修理をしても液晶画面が映らずデータが確認できない場合もございますので、事前にご相談ください。)

  • スマホに関して

    スマホの購入を検討していて相談は可能なの?

    スマホの購入前のご相談も、いつでも、お気軽にお申し出ください。店頭までお越しいただければ、スマホの操作方法などより詳しいご案内ができます。

    スマホとガラケーってどっちが優れているの?

    スマホとガラケーでどちらが優れているということはございません。使用できる機能に差があるだけです。パソコンとワープロでたとえると、文章を作るだけでしたら、パソコンとワープロにそれほど差がなかったと思います。むしろ、プリンターが一体型になっていたワープロの方が良かったかもしれません。スマホとガラケーも電話しか利用しないなら、ガラケーの方がいいかもしれません。それ以外に、インターネット閲覧やアプリを快適に利用したいとなったらスマホの方が良いかもしれません。

    iPhoneとAndroidって何が違うの?

    使用するOSの種類が違います。パソコンでいうと、WindowsとMACの違いと同じになります。iPhoneとAndroidでは利用できるアプリやサービスが違ってきます。また、機種変更をする際に、iPhone→Android / Android→iPhone へと変更すると移動できないデータが出てきたりします。スマートフォンを初めて利用する方は、どちらを使い続けるかを最初に考えておいた方がいいと思います。

    iPhoneとAndroidではどちらがおススメなの?

    iPhoneとAndoridで、どちらがおススメというのはスマホの使用方法によって変わってきます。説明書の必要がなく直感的に利用するのでしたらiPhoneの方がおススメですし、様々な機能のスマホを選択したい場合はAndroidの方が選択のスマホの種類が豊富です。価格帯もAndroidの方が安いスマホがあると思います。修理をする場合は、AndroidよりもiPhoneの方が安くなる傾向があります。

    SIMフリースマホって何なの?

    SIMフリースマホとは、好きな通信回線会社のSIMカードを入れて使用することができるスマホのことを言います。SIMカードは、Wi-Fi接続以外でスマホの通話や通信をするために必要なものです。スマホの電話代金やインターネット通信の使用料など、ご自身で使用したものを通信回線会社が認識できるのもSIMカードが入っているからです。SIMフリースマホとは逆にdocomoやauやSoftbankの回線しか利用できないスマホをSIMロックスマホといいます。

    SIMフリーのスマホを使用しているのですが対応してもらえるの?

    スマホステーションでは、携帯会社(docomo、au、softbank、Y-mobile)以外のSIMフリーのスマホの修理も対応しております。海外で販売しているスマートフォンも修理対応しておりますのでお気軽にご相談ください。

    SIMロックされているスマホをSIMフリー化してほしいのだけど対応してもらえるの?

    日本の携帯会社(docomo、au、softbank、Y-mobile)で販売しているスマートフォンをSIMフリー化するサービスは実施しておりません。iPhoneの脱獄やAndroidスマホのRoot化などの改造は、使用時におけるOSの使用許諾事項に違反しています。そのような行為をスマホステーションで実施することができませんのでご理解ください。

    docomo、au、softbankと格安SIM会社って何が違うの?

    大きく違うのは、スマホ本体を購入するときに、利用する通信回線が決まっているか、スマホ本体を購入してから利用する通信回線を選択できるかの差があります。前者が、docomo、au、softbank、Y-mobileなどの携帯会社で、後者は格安SIM会社になります。通話などをインターネット通話やLINE通話やFacebook通話などを利用するのでしたら、インターネット通信のみの格安SIM会社の方が月額の利用料金が低く抑えられると思います。

  • 修理作業に関して

    スマホの修理を依頼したらデータは消えるの?

    スマホステーションでは、スマホの修理時にデータの初期化は実施しておりません。スマホの修理後に問題なくご使用できるようになれば、データや設定環境も故障前と同じ状況でご利用できるようになる場合がほとんどです。メーカーでスマホの修理をするとデータを削除されますので、メーカーにスマホ修理を出す前にご相談ください。

    スマホ修理の相談をするときはどんなことを聞かれるの?

    お客様が現在ご使用中のスマホの型番と起きている症状で困っている点と解決したい点をお伺いします。その上で、スマホステーションがお手伝いできるスマホの解決策をご案内させていただきます。

    スマホがまったく起動しなくなったのだけど修理できるの?

    起動しなくなったスマホを修理してそのままご利用いただけるようになった実績も多数ございます。ただ、スマホの故障状況によって100%修理ができるわけではないので、まずはスマホをお預けいただき故障原因の調査をさせていただければ幸いです。

    スマホの電源が全く入らなくなって充電も反応しないのだけど修理はできるの?

    電源が入らなくなったスマホの修理もしております。スマホステーションではスマホの修理時にデータの初期化を行いません。メーカー修理でのスマホ修理ではデータを消去されてしまいますので、メーカーにご依頼される前に一度ご相談ください。

    スマホが起動画面のまま、進まなくなって使用できなくなったのだけど、修理はできるの?

    起動画面のままで進まないスマホの修理も対応しております。起動画面のまま進まないスマホの故障原因としては、OS故障、基板故障、部品故障など様々な可能性があります。スマホ内部のデータが必要なお客様が多くいらっしゃるので、初期化作業はせずに修理対応しております。

    スマホが水没したのだけど、真っ先に何をすればいいの?

    まずは、スマホの電源を切ってください。バッテリーの外せるタイプのスマートフォンの場合は、バッテリーを外して、バッテリー内臓のスマートフォンの場合は強制終了を実施してみてください。スマホ内部に水が入ってしまっている状況でスマホの電源が入ると、基板がショートして、二度と電源が入らなくなってしまいます。スマホの電源を切りましたらすぐにお持込みください。

    水没したスマホのデータは取り出せるの?

    スマホステーションでスマホの水没修理を行い、起動するようになるとほとんどの場合、データが残ったままになっております。スマホの初期化作業はしないので、電源が入るとそのままご使用になることができる方が多くいらっしゃいます。また、スマホが起動しなかった場合や操作ができない状況になってしまった方はスマホデータ復旧にてデータを取り出すことができるか確認することもできます。

    iPhoneが突然リカバリーモードになってしまったのですが、これは元通りにできるの?

    スマホステーションでは、iPhoneのリカバリーモードの解除作業も行っております。残念ながら100%解除できる保証はないのですが、解除ができた場合は、iPhoneがリカバリーモードになる前と同じデータが戻ってきます。リカバリーモードになったiPhoneは、データが消えているわけではなく、iOSが故障してしまってデータにアクセスできない状況が多いです。万が一、iPhoneを初期化してしまった場合は、かなり確率は低いですがすぐにお持ちいただければデータ復旧でiPhone内部のデータの取り出しをできる場合もございます。まずは、ご相談ください。

    修理できなくてもスマホの中のデータだけでも欲しいのだけど対応できるの?

    スマホ内部のデータの取り出しは、データ復旧にて対応しております。スマホをそのまま使用したい場合は、一旦修理でお預けいただいて、修理ができない場合はデータ復旧をご検討されるお客様もいらっしゃいます。スマホ修理の時点でデータ復旧も困難だと思われる場合は、その状況もお伝えいたします。

    スマホを持込みした当日修理はできるの?

    お客様の所持されているスマホの修理対応可能な店舗でしたら、当日修理も対応しております。スマホの故障内容によっては当日修理ができない場合がございます。故障状況によって修理にお時間がかかってしまうスマホの場合は、目安の作業日数をご案内させていただきます。

  • 郵送修理に関して

    スマホ修理にSIMカードやSDカードは必要なの?

    スマホの修理時のSIMカードとSDカードは、SIMやSDの読み取り部分の故障や通話関連の故障以外では必要ありません。スマホ修理後にSIMカードによるデータ通信や音声通話の確認が必要な場合は同梱をお願いします。お客様のスマホの修理中に他のスマートフォンにSIMカードを入れてご使用される場合は、SIMカードは外してご発送ください。

    スマホの郵送時に一緒に送るものは何が必要なの?

    スマホの修理に必要な郵送時の同梱物としては下記3点のご用意をお願いします。

    ・スマートフォン本体
    ・スマホの純正バッテリー(バッテリーが取り外しできる機種のみ)
    ・スマホの動作確認をするための画面ロック解除パスワードのメモ

    スマホの修理期間はどのくらいかかるの?

    スマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、お客様のスマホが弊社に到着してから最短で翌日には返送出荷できるように作業を実行しております。スマホの電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。スマホの故障状況によっては、到着後にご連絡するのが2~3日程度かかる場合もございます。

    スマホ郵送修理の最短期間は何日なの?

    スマホの郵送修理の最短期間は、スマホ到着後の翌日出荷になりますので、発送から翌日に到着可能な地域にお住まいの方は、発送してから3日後に到着するようにできます。ただし、スマホ修理完了後にお客様とご連絡が付かない、代引決済以外ですと遅れることがございます。

    スマホの郵送修理に送料はかかるの?

    スマホの郵送修理にかかる送料はお客様負担となります。

    スマホの郵送修理の支払方法は何があるの?

    スマホの郵送修理の決済方法は、「代金引換決済」と「銀行振り込み決済」の2通りがあります。代金引換決済は、スマホの修理作業が完了しましたらすぐに返送発送できます。銀行振り込みは入金確認後の返送出荷となります。お急ぎのご返却を希望される場合は、代金引換決済をご利用ください。

    修理中の代替スマホは用意できるの?

    修理中の代替用スマホは、レンタル料3,000円、保証金1万円(返却後に返金します)にてdocomoとsoftbankのスマートフォンはご用意しております。auスマホの場合はキャリアショップでSIMカードの設定が必要なため、ご用意しておりません。docomoとsoftbankのスマートフォンも機種によっては現在ご利用中のSIMカードではご利用できない場合がございます。

    スマホを修理した証明書とかはあるの?

    スマホの修理完了後にお客様のスマホを修理した作業内容を記載した納品書を同封してご返送いたします。納品書が、弊社でスマホを修理作業した証明書の代わりになりますので、大切に保管してください。

    スマホの修理完了後にまた故障したらどうなるの?

    スマホの郵送修理作業が完了してご返却後に、また、故障した際には、まずは一度ご連絡ください。再度、修理したスマホを調査して前回修理した場所と同じところが故障している場合は、保証期間内の場合は無償対応いたします。保証期間内を過ぎていても、スマホの故障原因の調査をいたしますので、お気軽にご相談ください。

    スマホが到着したら動かなかったんだけど対応してくるの?

    スマホの修理作業完了後にご案内した内容とお客様のもとにスマホがご到着した後の状況が違う場合は、再作業をさせていただきますのですぐにご連絡をください。水没や不動等のスマートフォンの修理で動作が不安定だったり、スマホの郵送時に何らかの事故が起きたりした可能性がございます。もう一度、責任をもってお客様のスマホを作業をさせていただますのでご安心ください。

  • データ復旧に関して

    スマホのデータ復旧ってどんなサービスなの?

    スマホのデータ復旧とは、操作ができなくなっているスマートフォンから、データを取り出したり、誤って消去してしまったデータを復旧させたりするサービスです。詳しくは、専用ページがありますのでご確認ください。

    復旧できるスマホのデータってどんなものがあるの?

    復旧できる可能性のあるスマホのデータとして下記のものがございます。
    1.電話帳
    2.写真 / 画像
    3.メール
    4.SMS / MMS
    5.動画データ
    6.音楽データ
    7.メモ帳
    8.ブックマーク
    9.通話履歴
    10.スケジュール
    11.パズドラ(アプリ)
    12.LINE(アプリ)
    ※上記以外も復旧可能なスマホのデータがあります。詳しくはお問い合わせください。
    ※復旧できるデータはスマホの状況によって変わりますので、無料診断にて復旧可能なデータ件数をご案内します。

    データ復旧で対応してくれるスマホは?

    現在、データ復旧可能なスマホは下記になります。
    ●AndroidというOSを搭載したスマートフォン、タブレット端末(docomo、au、Softbank、Y-mobile、海外SIMフリースマホなど)
    ●WindowsPhoneというOSを搭載したスマートフォン端末(au)
    ●iPhone(docomo、au、Softbank)、iPad、iPod touch
    ●BlackBerry
    ●スマホやタブレットに使用していたmicroSDカード
    ※上記以外のものも対応しておりますので一度ご相談ください。

    復旧したスマホのデータはどうやって渡されるの?

    復旧したスマホのデータはmicroSDカードに保存してご返却いたします。microSDカードはお客様がご用意するのと弊社でご用意(1,480円~)する2通りがございます。お客様でご用意する場合は、必ず新品もしくはフォーマットしてデータがまったく入ってないものを準備ください。スマートフォンに一度でも挿入したmicroSDカードはデータが入ってしまっているのでご注意ください。microSDカードにデータが入っている場合は、使用できませんで予めご了承ください。

    既に解約しているスマホでもデータ復旧は可能なの?

    既にスマホの解約をしていてもデータ復旧作業は可能です。SIMロックのかかったauスマホに関しては、一部のデータが復旧不可能な場合がございます。他のスマホは問題なくデータ復旧作業が実行できます。

    依頼前にスマホのデータが復旧できるか分かるの?

    スマホのデータ復旧作業をご依頼いただく前に、無料診断にてお客様のスマホをお預りして復旧できるデータの件数をご確認いただくことができます。無料診断の内容を確認してからスマホのデータ復旧依頼の可否を決めていただいて結構です。メールやお電話で事前にスマホの状況をお伺いしただけでは、お客様のスマホからデータ復旧が可能かどうは判断ができません。実際にスマホをサービスセンターにお預りして無料診断を行ってみないとデータの復旧できるかどうかはご返答ができませんのでご理解ください。

  • その他

    使用しなくなったスマホを買取りはしてもらえるの?

    スマホステーションでは、ご使用にならなくなったスマホや機種変更などで必要なくなったスマホの買取サービスも実施しております。スマホの買取価格などの詳しい情報はスマホの買取りページをご確認ください。

    動かくなくなったスマホの買取はしてもらえるの?

    動かなくなったスマホも買取りしております。iPhone、Androidなど全機種のスマホに対応しておりますので遠慮なくご相談ください。

    スマートフォンの設定をしてもらえるの?

    スマートフォンの設定も実施しております。設定す内容によってはご使用中のスマホのIDとパスワードが必要になる場合もございますので、事前にご相談いただければ幸いです。

    スマホの出張修理サービスはやってるの?

    2015年4月現在、スマホの出張修理サービスは行っておりません。店舗までスマホをご持参いただけない方には郵送にてスマホ修理の対応をしております。スマホの郵送方法はお客様にてご発送いただくか、提携している運送業者のスタッフがお客様のもとまで集荷にお伺いするサービスも実施しております。

    スマホ修理の見積りは作ってもらえるの?

    スマホ修理の見積りの作成も行っております。スマートフォンの故障状況を確認していない場合は、お問い合わせフォームより故障したのスマホの機種名と型番と故障個所をご連絡いただき、その後メールにて概算見積りをご案内します。書面による正式なお見積もりが必要な場合は、一度、お客様のスマートフォンをお預りして分解調査が必要になります。

    スマホ修理を自分でやってみたいのだけど部品は販売してくれるの?

    スマホ修理の部品販売は、専用のページにて販売できるように現在準備をしております。部品によって販売できるものとできないものがございますので、まずはご相談ください。

    スマホステーションで働いてみたいのだけど未経験でも大丈夫なの?

    未経験の方は大歓迎です。未経験からマニュアルを確認して修理の練習を行って、今ではしっかりと修理対応できるようになったスタッフもいます。修理、お客様対応など働きやすいマニュアルと気軽に相談できる環境ができておりますので、安心してご相談ください。

    スマホの販売はしているの?

    スマホステーションでは、中古スマホの販売も予定しております。店頭とインターネットにて販売を予定しておりますので、ご希望のスマートフォンがございましたら、お気軽にご相談ください。(店舗によって販売対応していない場合もございますので、まずは、ご相談ください)

スマホ修理申し込みフォーム

必須機種名

例:au SONY XPERIA Z3 SOL26
必須故障部位(複数選択可)
カラー
必須ご依頼方法
ご来店予定日
ご来店予定の店舗
店舗情報はこちらからご確認ください。
▽ご来店予定の店舗名を入力してください

※Android(アンドロイド)端末の即日修理は、現在、吉祥寺店のみになっております。
発送予定日

■ご郵送に際して
・いまだけ送料無料キャンペーン中!着払いでご発送いただけます。【※一部地域除く 詳細はこちらをご確認ください
・※着払いはヤマト運輸もしくはゆうパックに限ります。
他の発送方法ですと、ご対応できませんのでご注意ください。
梱包方法についてはこちら
■宛先
スマホステーション株式会社 郵送修理受付センター
住所:〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-10-1
いなりやビル BM2F
電話番号:0120-36-4976
集荷希望日時

ヤマト運輸のドライバーがお客様のご指定の場所まで
集荷に伺うようご手配をいたします。
・いまだけ送料無料キャンペーン中!【※一部地域除く 詳細はこちらをご確認ください
※集荷は翌日以降のご手配になります。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
※20時以降のお申し込みは翌営業日扱いとなるため、集荷は翌々日以降をご選択ください。
梱包方法についてはこちら

ご自身で梱包できない方は、専用BOXもご用意しております。
■スマホ専用の梱包BOXを利用される方は「利用する」にチェックしてください。(別途248円)
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フリガナ
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一部のドメインのメールアドレスについては、現在弊社からのメールが受信出来ない状況になっています。対象外のメールアドレスを記載して頂くか、又は弊社Gmailよりメール送信させて頂きます。 弊社(@sma-sta.com/@sma119.com)からのメールが受信出来ないドメイン一覧
■ezweb.ne.jp ■hotmail.com hotmail.co.jp ■outlook.jp

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集荷手配ご希望の方は必ずご記入下さい。無い場合は手配ができないことがございます。
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  2. 市区町村丁目番地
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備考欄(気になる点があればご記入ください)
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スマホステーション免責事項 □修理、設定などの作業を実施する機器は、依頼したご本人のものであり、弊社では作業後のトラブル等について一切の責任を負いかねます。 □破損状況や改造などが施された機器は作業中に不具合が起きることがございます。また、ご依頼された作業と関係性のない箇所に不具合が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。 □作業に伴いデータの消失・破損が起きた際の一切の責任を負いかねます。 □作業内容によって、お持込みいただいた機器の防水防塵などの性能が低下することがございます。 □破損状況によって事前のご提案したお見積り金額や日数時間が変わることがございます。変更に伴う、損害など一切の責任は負いかねます。 □当店のサービスを利用することで、メーカーの保証およびサポート対象外となることがございます。 スマホステーションご利用規約 本規約は、お客様が弊社にお持込になるスマートフォン本体その他の携帯情報端末、及びこれらに関連する機器(以下「機器類」という)、及び機器類に保存されていた、またはお客様が持込まれた記録メディアに保存されていた設定内容、ソフトウェアを含むデータ(以下、「データ」という)に関する基本条件を定めたものです。お客様が、弊社に機器類、またはデータを、診断、増設、データ移行、または修理等の為にお預けになる場合、または、売却または処分を依頼される場合には、本規約について同意したものといたします。 なお、本規約は弊社の都合により予告なく変更になる場合があります。 1.【ご利用時の注意事項】 (1)弊社は、データについての管理責任を負いません。 お客様からご依頼を受けた技術作業内容により、弊社にて、機器類をインターネットに接続、または、データを複製、保存することがありますが、データの流出、変化、消失による損害に関して弊社はその保証をいたしません。弊社に機器類またはデータをお預けになる前にデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。 また、データに含まれていたファイル共有ソフト、スパイウェア、ウイルス、ハッキング行為に起因して、データが流出、変化、消失した場合に関しても弊社はその何らの責任を負いません。 (2)弊社は、弊社もしくは弊社のサービス受付代行店舗に機器類を持込みされたお客様を機器類の所有者本人とみなして、お預かり、作業を行うことといたします。お客様が所有者でなかったことにより発生した損害について弊社は一切の責任を負いません。 (3)機器類、データの状態により、弊社独自の判断・作業基準に基づいて作業をしたにも関わらず、弊社の認識・予見できない事由により発生したデータの流出、変化、消失、または機器類の破損・故障による損害に関して弊社は一切その責を負いません。  (4)弊社は、機器類の廃棄、中古買取などの依頼をお客様から受けた場合で、データの完全消去作業を請け負っていないときは、機器類からのデータの流出、変化、消失による損害について一切その責を負いません。 (5)弊社は、地震、破裂、爆発、水害、落雷、火災、風災、雪災、その他天災地変ならびに異常電圧、通信回路の異常、その他の外部要因(戦争・内乱)等により、弊社安全基準において、作業を中断することがあります。その場合、お客様は、作業が遅延することがあることに同意するものといたします。この場合、作業遅延による損害が発生しても弊社はその責を負いません。 (6)弊社は止むを得ず、弊社の店舗の閉店後開店前に無人にてお客様より依頼された作業を行うことがあります(負荷テスト、データコピー等)。その場合、落雷等の天災に対する作業中止が行えず、その結果、機器類またはデータの変化、消失、破損、故障があった場合、これに関して一切その責を負いません。 (7)弊社は、機器類の保管中・輸送中における盗難、強盗により、データの流出、変化、消失による損害が発生しても、これに関して一切その責を負いません。 ただし、弊社または、業務委託した協力会社に故意または過失のある場合、該当機器と同等品の代替機器の提供をもって損害賠償をいたします。 (8)弊社は、機器類、データの所有権が所有者本人にある場合において、公的機関(警察庁、消防庁、国家公安委員会等)から、当該機器、当該持込みデータの閲覧、持出し要請があった場合、正式な手続きを経て、所有権に優先し、公的機関に提出することがあります。 (9)弊社は、機器類の修理等を受付けた時には弊社が予見できなかった症状により、受付時の予定作業が変更になる場合、受付時にお約束した作業料金を変更できるものとします。ただし、あらかじめ追加の作業について書面で合意していた場合をのぞき、追加の作業をするか否かについて事前にお客様に連絡するものとします。弊社が予見できなかった故障によって、受付時の予定作業を中止にせざるを得なかった場合、当該作業の一部料金をお客様にご負担いただくことがあります。予定作業が中止になった場合のデータについての保証はいたしません。 (10)弊社は、機器類をお預かりするときに機器類の動作を検査し、完全に動作するために必要な修理を判断し、それに基づいた修理を致しますが、実際に当該修理を行った結果、修理箇所以外の原因が問題となって機器類が完全には動作しない場合、完全に動作させるために必要な修理代金は、別途請求致します。 (11)受付時に提示させていただく作業完了予定の日時は目安であり、機器類のご返却日時が遅延する場合があることをご了承ください。ご返却日時の遅延による損害が発生しても、弊社はその責を負いません。 (12)弊社の作業によりメーカーおよびキャリア等の保証が消失した場合、弊社はその責を一切負いません。 (13)弊社は、ご依頼された作業後の動作確認は弊社が規定する範囲で行いますが、ご返却後のお客様の環境での動作を100%保証するものではありません。 またSIMカード、SDカード、バッテリー、その他、動作確認に必要な部品等がないことで動作確認が実施できない場合がございます。ご返却時には、お客様者自身にて、作業内容に相違が無いこと、ご返却機器および付属品に相違がないことを確認し、ご署名をいただくものとします。 (14)弊社は、機器類、データの返却に際して、受付時にお客様に発行した控えが無い場合、ご返却に応じることはできません。但し、写真付または写真なしの身分証明書の店頭提示によるお客様ご本人確認ができた場合は除きます。 (15)弊社は、機器類、または、「持込みデータ」の返却に際して、原則、弊社がお客様ご本人にのみ機器の返却を行うものとします。但し、以下の場合を除く。また、弊社規定の方法により、お客様ご本人、お客様のご依頼による第三者への返却を行ったにも関わらず、返却に必要な控えの偽装、紛失等により、所有者本人への第三者のなりすましにより、お客様ご本人以外への返却によって発生したいかなる損害に対しても、弊社はその責を負いません。   1.お客様ご本人の委任状がある場合   2.お客様ご本人への電話確認により、お客様本人からのご依頼であることが確認された場合 (16)弊社は、機器類についての下記事項について、その責を負いません。   1.作業中の機器へのウイルス・スパイウェアの感染。   2.廃棄作業および買取査定受付後のデータの他のスマートフォン等への移行/復旧(査定作業で消去されます)。   3.データ移行後のOS違い・ソフトウェアのVersion違いによる不正移行ができない場合や、文字化け等の不具合・トラブル等。   4.機器類をお客様にご返却した後に生じた傷、故障、または付属品の紛失。   5.データ、機器の状況によって、データが全部、もしくは一部しか取り出せない場合。   6.OSの制限により、アプリケーションソフトウェア、または、設定情報の取り出し、移行ができないこと。   7.弊社が指定した以外の場所(フォルダ)に保存されたデータの取り出し、移行。   8.アプリケーションソフトウェアの違いによる未動作、文字化け等。   9.店頭診断結果と、他店延長保証適用範囲に相違があった場合。   10.作業確認場所及び使用環境の相違による症状未再現。   11.地震、破裂、爆発、水害、落雷、火災、風災、雪災、その他天災地変ならびに異常電圧、通信回路の異常、その他の外部要因(戦争・内乱)等、不可抗力によって発生した損害。 2.【損害賠償事項】 (1)弊社の故意または過失による機器類の破損・故障・紛失に関しては、該当機器の修理代を上限とする金銭の支払、または、同等機器との交換をもって損害賠償いたします。 (2)弊社は、データの管理責任を負いません。データの内容については作業の前後を問わず、消失・変化・不明等に関して損害賠償いたしません。 (3)弊社は、(1)(2)に定めるもの以外の、機器類またはデータについての直接的、間接的、付随的、懲罰的な損害については賠償責任を含む一切の責任を負いません。 (4)弊社は、作業の全部または一部を弊社が選定した協力会社へ委託する場合があります。この場合、協力会社の責任の範囲は、弊社と同様のものといたします。 (5)弊社の修理作業および動作確認等の作業時に発生した通信料はお客様のご負担となります。 3.【作業を中止する事由】 下記の場合等、お預かり機器の種類・状態により、受付後でも作業を中止する場合があります。 (1)受付の際には、認識できなかった、ハード的・ソフト的な相違、相性問題、瑕疵(バグ)、水没等、機器の破損が判明した場合。 (2)機器類にお客様独自の加工・改造個所がある場合。 (3)機器が第三者の所有物である場合、もしくは、所有権がお客様にない場合。ただし、お客様が所有権者から許可を得ていることを証明できるときは除きます。 (4)機器類に違法なソフトウェアやデータが入っている場合(違法コピーを含む)。 (5)データ移行に関連する技術作業において、お客様が移行を希望されるデータ内に違法の疑いがあるデータまたは、違法入手の疑いがあるデータが含まれると弊社が判断した場合。 (6)機器類が、ウイルスやスパム等によって障害を起こしており、その障害が他に広がる、もしくは、感染する可能性がある場合。 (7)機器類・ソフトウェアに日本国外仕様のものが含まれる場合。 4.【機器保管期間】 作業の完了後、完了ならびに返却日をお知らせしているにもかかわらず、お客様が機器類を様にお引取りに来られない場合、または機器類を弊社にてお預かり後、お客様がご依頼を取り消されたにもかかわらず、当該対象機器をお客様にてお引取りいただけない場合には、お知らせした返却日またはご依頼の取り消された日から7日間の保管期間の経過をもって、弊社が当該機器類およびデータを弊社所定の方法にて処分できることにお客様は承諾するものとします。また、対象機器のお預かり日から7日間以上お客様と連絡がとれなくなった場合も同様とします。 5.【お預かり機器の保証】 (1)弊社で、作業を行い、ご返却した機器類については、返却時に受渡および同封している作業修了証裏面の保証規定の内容にしたがって、修理および作業の保証をさせていただきます。 (2)修理もしくは作業が完了した機器の保証対象期間の開始日は、作業修了証の作業完了日に記載した日を開始日といたします。 (3)保証書を紛失等によってご提示いただけない場合、保証の対応をお受けできません。 (4)必要事項の記載のない保証書は、無効となります。 (5)保証の対象の範囲は、弊社が交換した部品の自然故障などの不具合発生に関しての保証となり、お客様の取扱による破損・損傷・摩耗は保証の対象外となります。また、作業を実施した内容に関してはご返却時の動作確認にて役務完了しているものとなり保証の対象とはなりません。お引き渡し後の交換をしていない部品、ソフトウェア等による不具合等に関しては保証対象外になります。 (6)弊社の作業後の防水および防塵性能の低下による水没や破損、損傷などの故障に関しては保証対象外となります。 (7)お預かりした機器の修理および作業の時に取付けもしくは交換、導入等した、ソフトウェアや部品等は、製品供給事業者の保証が適用となります。 (8)お預かり機器の保証を実施される場合、お持込いただいた店舗のみで受付をいたします。保証を実施するにあたっての交通費、郵送料等は保証を受けるお客様の負担になります。 6.【お客様情報の取扱】 お客様のお申込み情報等は弊社の個人情報保護方針(プライバシーポリシ)に従い適正に管理いたします。また、修理対応、保証対応、新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分、サービスの案内告知等を目的として弊社もしくは弊社より依頼された第三者が利用させていただくことがございます。 7.【定めのない事項】 本規約に定めのない事態が生じた場合は、弊社が信義誠実の原則に基づきその取り扱いを決定します。 2016年10月1日改定

スマホ修理 対応可能な機種一覧※下記以外でも対応しているスマホ機種がございます。お気軽にお問合せください。

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主な故障原因
  • スマホの液晶画面割れ
  • スマホの液晶ガラス割れ
  • スマホの液晶画面が表示されない
  • スマホのホームボタンの陥没
  • スマホの電源ボタンの陥没
  • スマホのバッテリーが充電しない
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