XPERIA ACRO HDの再起動トラブルの4つの対処法

XPERIA ACRO HD SO-03D 再起動トラブル

スマートフォン(スマホ)の再起動トラブルのQ&Aをご案内します。

XPERIAに、限ったお話ではなく、ARROWS,AQUOS PHONE,GALAXY,

HTC,iPhone,ELUGA,MEDIAS, DIGNOなどの機種でもよくご相談がくる内容なので

掲載させていただきます。

▼お問合せ内容
==================================

【携帯会社】
docomo

【機種名】
XPERIA ACRO HD SO-03D

【カラー】
ブルー

【その他ご質問事項】
昨日より、スマホが以下のような症状となっております。

①電源をいれると起動する

②起動後、メニュー画面(ホーム画面)までは表示される

③メニュー画面表示後、また起動の途中まで戻り、以後「メニュー画面→起動の途中まで戻る→メニュー画面」を延々繰り返し、バッテリーが空になってしまいました。

==================================

上記の問題ですが、XPERIA ACRO HD SO-03D のAndroid OSが起動をする前に何らかの不具合によってシャットダウンしているものと思われます。

主な原因と対処方法としては、下記の4点が考えられます。

1.バッテリーの不具合

—<原因説明>——————-

docomo XPERIA ACRO HD SO-03D では多く見受けられるケースです。

バッテリー内臓タイプのため、バッテリーに不具合がでても交換がすることができず、起動しないもしくは再起動を繰り返すといった事例を伺っております。

—<対処方法>——————-

本件の場合、バッテリー交換にて修理が可能です。

XPERIA ACRO HD SO-03D のバッテリー交換は、9,800円にて承っております。

(海外から部品を調達しますので、仕入れ状況によって多少前後することがございます)

本バッテリーの在庫がないため、ご依頼いただいてからの仕入れになります。

2.基板の損傷

—<原因説明>——————-

使用時の何らかの負荷によるCPUもしくはその他のチップの損傷が起きていると思われます。

—<対処方法>——————-

この場合、XPERIA ACRO HD SO-03D の基板の交換をする必要があり、基板交換をした時のデメリットとしては、今までのデータがすべて消えてしまうということがございます。

何とか、データのみを取出したい場合は、データ復旧という方法がございます。

データ復旧の詳細については、下記のページをご確認ください。

データ復元

3.Android OSの不具合

—<原因説明>——————-

データの更新やソフトの起動時に何らかの不具合が起き、通信や電源が切れてしまったことによるAndroid OSの故障と思われます。

—<対処方法>——————-

本件の場合、データが壊れてしまっているので、一度、Android OSを購入時の初期状態に戻す必要があります。

Android OSの初期化をした時のデメリットとしては、今までのデータがすべて消えてしまうということがございます。

何とか、データのみを取出したい場合は、データ復旧という方法がございます。

データ復旧の詳細については、下記のページをご確認ください。

データ復元

4.水没等による故障

—<原因説明>——————-

水没による、基板内部のショートによる起動ができない状況が想定されます。

直接水に落とされなくても、スマートフォンの場合、水没になっていることがございます。

・湿気の多いところでの利用

・ポケット内での汗による湿気

・お風呂場での使用

・赤ちゃんやペットが口にくわえることによるよだれ

—<対処方法>——————-

上記などの理由によって水没をしてしまった場合、

水没修理作業にて修復の可能性がございます。

XPERIA ACRO HD SO-03D の水没修理作業は下記になります。

・修復不成功の時の作業料:4,200円

・修復成功の時の作業料:12,800円

以上。

現在、起きている問題に対して想定される原因と対処方法を記載させていただきました。

ご状況によっては、上記以外の原因の可能性もございます。

詳しい、状況確認は、一度、XPERIA ACRO HD SO-03D を拝見させていただければご案内できると存じます。

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