iPhoneの モンストやパズドラ やアプリ全般が、更新出来ない時の対応

スマホステーションのWebサイトでは、日によってアクセス数が跳ね上がる場合があります。そこでその理由を調べてみたところ、ある1つの問題に行き着きました。

なんと モンスト と パズドラ のアップデートが行われた日に、「iPhoneアプリのアップデート」に関する記事が大人気だったのです。これはつまり、「ゲームアプリのアップデートで困っている人がとても多い」という事実を意味します。

ゲームが起動しなければログインボーナスももらえないし、他のプレイヤーにも差をつけられてしまいますよね。そこで今回は、このiPhoneアプリのアップデートに関する不具合について、原因と対策法を紹介していきます。当記事を参考にすれば、余計な問題に悩まされずにゲームをアップデートできること請け合いです。

モンスト や パズドラ などの人気スマホゲーのアップデート問題

モンスト や パズドラ はかなり昔からあるスマホゲーですが、いまだに好評を博しています。とくに『モンスト』はセールスランキングの上位に常に位置しており、一向に落ちる気配がありません。だからこそ、そんなアプリにちょっとした不具合が発生したら、とても困ってしまいますよね。

ゲームセールスランキング画像

2018年に入ってから『パズドラ』では1月18日に、『モンスト』では1月30日に大型アップデートが敢行されています。その日付と同期して、以下の記事が爆発的なアクセス数を集めました。

アプリのアップデート(更新)ができない!?そんな時に役立つ7つの方法

2012.04.19

iPhoneではアプリのアップデートを実行できない問題が昔から発生しています。iOS11にバージョンアップしてからはとくにその傾向が顕著で、いたるところから悲鳴の声が聞こえている状況です。具体的にはおもに以下のアプリで、アップデートに関する不具合が発生しました(2018年2月2日現在まで)。どれも人気タイトルばかりです。

アップデート不具合を起こしたゲームアプリ
  • モンスターストライク
  • パズル&ドラゴンズ
  • どうぶつの森 ポケットキャンプ
  • Fate/Grand Order
  • A3!
  • LINE POP2
  • ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル
  • クラッシュ・ロワイヤル

具体的な症状

iPhoneでゲームを起動したら、「新しいバージョンになりましたので、App Storeでダウンロードしてください」と表示される場合があります。これはアプリのアップデート後では、最新版を導入しなければゲームをプレイできないという意味です。

モンスト 画像

そこで該当ゲームのApp Storeに行き、アップデートを実行しようと思ったら、アップデートのボタンがどこにも見当たりません。ただ普通に開くという表示があるだけです。

モンスト 画像

このままの状態ではどうやってもアップデートを実行できません。開くをタップしても、当然ながらアプリが起動して例の表示が現れるだけです。ではいったいどのようにすれば、アップデートを行えるようになるのでしょうか?

対処法

その1. App Storeを更新する

アップデートが表示されない原因は、App Storeがアプリの最新情報を取得できていないことにあります。そこで手動にてアップデート情報を更新してみましょう。具体的な手順は以下の通りです。

  1. App Storeの画面下部からアップデートをタップする App Store不具合画面
  2. 「アップデート」画面が表示されたら、該当アプリのアップデート情報がないことを確認する App Store不具合画面
  3. 画面を上から下にスワイプ(画面を押したまま動かす)する App Store不具合画面
  4. アプリが表示され、アップデートを選択できるようになる App Store不具合画面

あとは通常通りアップデートを実行して、完了まで待つだけです。とても簡単ですね。

その2. iTunesを使って、データのバックアップ・復元を試す

基本的には上記の方法で解決するはずですが、万が一うまくいかない場合はPC上のiTunesを利用したデータ復元を試してみましょう。今回は『モンスト』『パズドラ』『どうぶつの森』で実験してみました。具体的は手順は以下の通りです。

  1. iTunesをインストールしたPCとiPhoneを接続する
  2. PCのiTunes上でiPhoneボタンをクリックし、iPhoneが認識されているのを確認する(「新しいiPhoneへようこそ」画面が表示されたら、新しいiPhoneとして設定を選択して続けるをクリック) iTunes復元画面
  3. iTunesのバックアップ欄でこのコンピューターiPhoneのバックアップを暗号化を選択し、暗号化用のパスワードを設定する(すでにパスワードを設定済みなら「手動でバックアップ/復元」の今すぐバックアップをクリック) iTunes復元画面
  4. バックアップが開始されるので終了するまで待ち、バックアップ完了後に「最新のバックアップ」にきちんと反映されているか確認する iTunes復元画面
  5. iPhoneの『設定』アプリから一般リセットすべてのコンテンツと設定を消去を選択する iTunes復元画面
  6. 確認の表示で今すぐ消去iPhoneを消去を選択し、AppleIDのパスワードを入力して初期化を実行する iTunes復元画面
  7. iPhoneのリセットが終了したら、アクティベーション(初期認証)を開始する iTunes復元画面
  8. 「Appとデータ」画面が表示されたら、iTunesバックアップから復元を選択する iTunes復元画面
  9. iPhoneが「iTunesに接続」画面になったら、iTunesを起動したPCと接続する iTunes復元画面
  10. iTunesの「新しいiPhoneへようこそ」画面でこのバックアップから復元をクリックし、3.でとったバックアップを選んでから続けるを選択する iTunes復元画面
  11. iTunesで「バスワードを入力」の表示が出るので、パスワードを入力してOKをクリックする iTunes復元画面
  12. 復元が終了するのを待ち、iPhoneで「復元しました」画面が表示されたらアクティベーションの続きを実行する iTunes復元画面
  13. iPhoneでアクティベーションが終了し、ホーム画面が表示されたらアプリが自動でインストールされる iTunes復元画面
  14. ゲームアプリを立ち上げると、無事に最新版のアプリをプレイできるようになっている iTunes復元画面

iTunesでのバックアップではiPhoneのアプリをデータごと保存できます。あとは復元時に自動でアプリをダウンロードするので、そのさいに最新版に移行できるわけです。今回は『モンスト』『パズドラ』『どうぶつの森』の3つを試しましたが、どれも無事、起動に成功しました。他のアプリでも同様に問題は解決されているはずです。

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