お問合せ窓口

スマホの修理時のSIMカードとSDカードは、SIMやSDの読み取り部分の故障や通話関連の故障以外では必要ありません。スマホ修理後にSIMカードによるデータ通信や音声通話の確認が必要な場合は同梱をお願いします。お客様のスマホの修理中に他のスマートフォンにSIMカードを入れてご使用される場合は、SIMカードは外してご発送ください。

1. ①修理を行う際にデータ領域に触れることはございませんが、予めデータのバックアップを作成いただくと安心です。（症状によってはバックアップが取れない場合もございますのでその場合はそのままお送りください）
2. ②氏名・返送先住所・連絡先・パスコード・故障内容をご記入のメモを同梱ください。
3. ③利用規約・免責にご了承いただいた旨を②のメモに記載ください。＞利用規約・免責
4. ④電源オフができない場合は、放電済みの（電源が切れている）状態でご郵送ください。
5. ⑤不明な場合は事前に郵送修理をご希望の店舗にご確認の上、お問い合わせください。

スマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、お客様のスマホが弊社に到着してから最短で翌日には返送出荷できるように作業を実行しております。スマホの電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。スマホの故障状況によっては、到着後にご連絡するのが2~3日程度かかる場合もございます。

スマホの郵送修理の最短期間は、スマホ到着後の翌日出荷になりますので、発送から翌日に到着可能な地域にお住まいの方は、発送してから3日後に到着するようにできます。ただし、スマホ修理完了後にお客様とご連絡が付かない、代引決済以外ですと遅れることがございます。

スマホの郵送修理の決済方法は、「代金引換決済」と「銀行振り込み決済」の2通りがあります。代金引換決済は、スマホの修理作業が完了しましたらすぐに返送発送できます。銀行振り込みは入金確認後の返送出荷となります。お急ぎのご返却を希望される場合は、代金引換決済をご利用ください。

修理中の代替用スマホはご用意しておりません。ご自身で別の端末をお持ちの場合、修理端末からSIMカードを入れ替え作業は実施可能です。

スマホの修理完了後にお客様のスマホを修理した作業内容を記載した納品書を同封してご返送いたします。納品書が、弊社でスマホを修理作業した証明書の代わりになりますので、大切に保管してください。

スマホの郵送修理作業が完了してご返却後に、また、故障した際には、まずは一度ご連絡ください。再度、修理したスマホを調査して前回修理した場所と同じところが故障している場合は、保証期間内の場合は無償対応いたします。保証期間内を過ぎていても、スマホの故障原因の調査をいたしますので、お気軽にご相談ください。

スマホの修理作業完了後にご案内した内容とお客様のもとにスマホがご到着した後の状況が違う場合は、再作業をさせていただきますのでお手数ですがすぐにご連絡をください。

水没や不動等のスマートフォンの修理で動作が不安定だったり、スマホの郵送時に何らかの事故が起きたりした可能性がございます。もう一度、責任をもってお客様のスマホを作業をさせていただますのでご安心ください。

スマホの修理作業ができない場合、スマホの頭脳パーツである基板のどこかに問題が発生している可能性がたかいです。弊社では専用の基板修理工場もありますので、どうしてもデータが取り出したいなど是非ご相談ください。