【通信できない!?】iPhoneのモバイルデータ通信が急に使えない際の改善方法
6月某日の昼頃、当店スタッフの所有するiPhoneが通信不良に陥り、一切のモバイルデータ通信を行うことができなくなりました。
今回の記事では、その件について、奮闘の末、どのような結末になったかをお聞かせします…。
11:30 4Gの反応が消失
ただ、SNSを見ていただけでした。
突然、画面右上の4Gマークが消えてとあるポップアップ表示が。
“このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です。”
おかしいなと感じながら、設定>モバイル通信 の項目を確認しても、「エラー」の文字。
機内モードのオンオフや、強制再起動も試しましたが、モバイルデータ通信の設定項目自体がグレーアウト。
…あ〜、本体の緊急アップデートの通知が来てたけど、あれをしなかったからかな。
それなら、今からアップデートすれば大丈夫か。案内にもそう書いてあるし。
そう思い、設定画面>一般>ソフトウェアアップデート と画面を進めましたが、なんとOSは最新（16.5)の状態。
一体なぜアップデートを求められているのか分かりませんでしたが、Appleから通知が来ているのは事実。
他の方法でアップデートを行うことにしました。
13:00 PCでアップデート作業
iPhoneをアップデートする方法は大別して2つあります。
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①本体設定からアップデート
②PCに繋いでアップデート
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本体設定からだと「最新です」と表示されてしまい実施不可のため、今回は②の方を試しました。
私はMacユーザーなので、
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1. MacにiPhoneを繋ぐ
2.Finderを開く
3.自分のiPhoneを選択
4.commandキーを押しながら、「アップデート」ボタンを押す
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以上の手順でアップデートを実行しました。
１時間後、いざ確認。
結果は残念ながら成功ならず…。。
「アップデートしないとモバイルデータ通信使えないって書いてあるのに、そもそもアップデートできないってどういうこと〜😭」とさらに困惑するも、状況変わらず。
14:10 初期化を決意するが…
ここまでやってもダメならば、きっとOSの根本に不具合が出てしまったに違いない。
それなら、もう初期化するしかないかと決意を固めました。
設定>一般>転送またはiPhoneをリセット と進み、データ削除の準備を進めます。
「続ける」を押して次の確認ボタンを押すとリセットが開始されます。
バックアップもなぜかエラーが起きるため十分に取れていない状態ですが、、スマホが正常に使えるようになるなら安いもの。
さらば、163GBの思い出。（ポチッ
ボタンを押したらこんな表示が出ました。
どうやら初期化するとモバイルデータ通信が使えないために本体のアクティベートができなくなるとのこと。
つまり初期化後に、
①モバイルデータ通信が復旧した場合
⇨ 問題なく不具合改善、万事OK
②モバイルデータ通信が復旧しなかった場合
⇨ 本体のアクティベートができない状態のため、正常利用ができない状態になる
…ということになります。
ここまで様々試してきて、この時点で復旧が叶わない可能性が高いと悟りました。。
結果
残念ながら復旧させることはできませんでした。
ただ、今回は運良く端末保証（Apple Care+)に加入していたので、Apple Storeさんに持ち込むことにしました。
（辛うじて一部のバックアップが取れる程度には動いているのが救いでした…）
原因箇所が基盤なのかシステム面なのか、、
実際にApple Storeさんに持ち込んだ結果をまた後日、本記事に追記or別記事にて共有したいと思います。
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