スマホの郵送修理、店頭修理の流れについて

スマホステーションの店頭にてお客様のスマートフォンを確認させていただき、故障原因に関する修理内容とお見積りご案内いたします。合わせて、修理終了予定時刻もご案内いたします。

申込用紙にご記入いただいた後に、お客様と一緒にお預りするスマートフォンの動作確認を実施いたします。

スマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、当日中にご返却できるように作業を実行いたします。 電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。修理作業を実行して事前にお伺いしていた修理内容と変更になる場合もご連絡いたします。

スマートフォンの修理作業が完了しましたら、動作確認を実行いたします。修理箇所の改善はもちろん、他に不具合があるかなど、チェックさせていただきます。

スマートフォンをお預りする時と同じように動作確認を行って問題がないかどうかをお客様に確認していただきます。問題がないことをご確認いただきましたら、お会計後に返却となります。ご返却後、修理箇所に問題がある場合は、修理を実施した店舗にて再作業対応をさせていいただきます。