スマホステーションのお問い合わせ一覧です。よくあるご質問やお問合せ窓口を掲載しています。
- スマステに関して
- スマホに関して
- 修理作業に関して
- 郵送修理に関して
- スマホ修理にSIMカードやSDカードは必要なの？
スマホの修理時のSIMカードとSDカードは、SIMやSDの読み取り部分の故障や通話関連の故障以外では必要ありません。スマホ修理後にSIMカードによるデータ通信や音声通話の確認が必要な場合は同梱をお願いします。お客様のスマホの修理中に他のスマートフォンにSIMカードを入れてご使用される場合は、SIMカードは外してご発送ください。
- スマホの修理期間はどのくらいかかるの？
スマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、お客様のスマホが弊社に到着してから最短で翌日には返送出荷できるように作業を実行しております。スマホの電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。スマホの故障状況によっては、到着後にご連絡するのが2~3日程度かかる場合もございます。
- スマホ郵送修理の最短期間は何日なの？
スマホの郵送修理の最短期間は、スマホ到着後の翌日出荷になりますので、発送から翌日に到着可能な地域にお住まいの方は、発送してから3日後に到着するようにできます。ただし、スマホ修理完了後にお客様とご連絡が付かない、代引決済以外ですと遅れることがございます。
- スマホの郵送修理に送料はかかるの？
- 現在、往復送料無料キャンペーン実施中です。詳しくは送料無料キャンペーンをご確認ください。
- スマホの郵送修理の支払方法は何があるの？
スマホの郵送修理の決済方法は、「代金引換決済」と「銀行振り込み決済」の2通りがあります。代金引換決済は、スマホの修理作業が完了しましたらすぐに返送発送できます。銀行振り込みは入金確認後の返送出荷となります。お急ぎのご返却を希望される場合は、代金引換決済をご利用ください。
- スマホを修理した証明書とかはあるの？
スマホの修理完了後にお客様のスマホを修理した作業内容を記載した納品書を同封してご返送いたします。納品書が、弊社でスマホを修理作業した証明書の代わりになりますので、大切に保管してください。
- スマホの修理完了後にまた故障したらどうなるの？
スマホの郵送修理作業が完了してご返却後に、また、故障した際には、まずは一度ご連絡ください。再度、修理したスマホを調査して前回修理した場所と同じところが故障している場合は、保証期間内の場合は無償対応いたします。保証期間内を過ぎていても、スマホの故障原因の調査をいたしますので、お気軽にご相談ください。
- 郵送修理で送るときの段ボール箱の大きさは指定があるの？
- 往復送料無料が適応されるお荷物のサイズは60サイズ（縦・横・高さの合計が60cm以内、重さ2キロ以内）までとなります。
サイズ＝A⁺B⁺C=60cm以下
重さ 2キロ以内
- その他
- スマートフォンの設定をしてもらえるの？
- スマートフォンの設定も実施しております。設定す内容によってはご使用中のスマホのIDとパスワードが必要になる場合もございますので、事前にご相談いただければ幸いです。
- スマホ修理の見積りは作ってもらえるの？
- スマホ修理の見積りの作成も行っております。 スマートフォンの故障状況を確認していない場合は、お問い合わせフォームより故障したのスマホの機種名と型番と故障個所をご連絡いただき、その後メールにて概算見積りをご案内します。 書面による正確なお見積もりが必要な場合は、一度、お客様のスマートフォンをお預りして分解し調査が必要になります。 分解を行う場合については4,980円（税別）の料金が発生致します。
