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iPhoneが突然動かなくなった時に一番最初にしてほしいこと。

スマホステーションの店舗では、お客様から良くこんなご相談をいただきます。

「iPhoneが突然使えなくなった」

「落としてもないのにボタンが反応しなくなった」

「画面が黒くなって何の反応もしない」

「iPhoneがさっき突然壊れた」

 

お持ちいただいたiPhoneを操作してみると確かに無反応です。

画面表示がなく無反応なのですが、実はスイッチが入っているということがあります。

それって、どんな状況なのでしょうか???

iPhoneがフリーズしてしまって操作が全くできない状況になっていることがあります。

iPhoneがフリースしているだけでしたら、何もしなくてもバッテリーが切れて電源が自動的に切れると、その後に充電してスイッチを入れると使用できるようになります。

ただ、iPhoneが動かなくなってしまった時点で、皆さんたいがい充電を試すので電源が自動的に切れるまでかなりの時間がかかってしまいます。

また、電源が切れるまでスマホを使用しないで待っていることもできないので、強制的に電源をOFFします。

 

iPhoneを強制的に終了する方法は下記になります。

ホームボタンとスリープ(電源)ボタンを同時に10秒ほど押し続けます。

(iPhone7 / iPhone7 Plus以降の場合は、電源ボタンと音量ボタンのマイナスを同時に10秒押し続けます。)

 

▼iPhone6s / iPhone6s Plus以前の場合、電源ボタンとホームボタンを同時に10秒押し続ける

 

▼iPhone7 / iPhone7 Plus以降の場合、電源ボタンと音量ボタンのマイナスを同時に10秒押し続ける

iPhone7の強制終了

 

ほとんどのケースはこれで復旧します。

 

スマホステーションでは、こういったご相談は無料で対応させていただいております。

iPhoneが復旧して笑顔で帰られるお客様を見て、このお店ができてよかったなと思う瞬間です。

 

強制終了の前にフリーズ状態だと、判断する方法ですが下記の方法があります。

  • バイブレータースイッチをON / OFFして反応を確認する
  • 自分のiPhoneに電話をして反応するのを確認する
  • マナースイッチをOFFにして、電話やメールやLINEの着信音が出るのを確認する

 

iPhoneの場合、パソコンと違って、スイッチをオフにすることが少ないです。

なので、操作をした処理の履歴が残っていき、どこかのタイミングで動かなくなってしまうということになります。

 

パソコンのように画面がついたままで動かなくなると、マウスが動かないなどの減少を確認できてフリーズしているのがわかるのですが、iPhoneの場合、気が付かないうちに画面が消灯してしまっている状況が多いので、故障をしたと考えてしまう方も多くなると思います。

 

iPhoneがフリーズをしなくなるようにするためには、定期的に下記の2つのことを実施してください。

■月に1回は電源オフを行う

■バックグラウンドで起動しているアプリを終了する

 ▼ホームボタンを2回連続でクリックしてアプリを上にフリックします。

 iPhoneのキャッシュの解放

 

 

iPhoneが、急に動かなくなることがないように、定期的にお試しください。

 

何かお困りのことがありましたら、スマホステーションまで遠慮なくお声掛けください。

 

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