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スマホの郵送修理、店頭修理の流れについて – 修理中も安心のレンタルスマホサービスあり!

スマホ修理送料無料

スマートフォンの修理作業のご依頼は、店舗持込みと郵送修理をご用意しております。

郵送修理のご依頼の流れ

STEP1修理のお見積りとスマートフォンのご発送

お見積もりに関して

スマホ修理の流れお客様のスマートフォンの故障状況に合わせたお見積りをご案内いたします。
故障状況がわからない場合はお電話かスマホ修理のご相談フォームにてお問い合わせください。

郵送方法に関して

スマートフォンのご発送方法は、「ご自身で発送される」と「弊社で集荷手配をする」の2通りをご選択いただけます。
※ご郵送に際しては、宅急便もしくはゆうパックなどの保険がきいて追跡ができる運送方法をご選択ください。

お客様自身でご発送をされる場合

スマホ修理の流れ
ゆうパックもしくは、ヤマト運輸での着払い発送をお願いいたします。

宛先:スマホステーション株式会社 郵送修理受付センター
住所:〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-10-1 いなりやビル BM2F
電話番号:0422-27-2515
営業時間:10:00〜20:00(年中無休)

※ご発送前には必ず、ご連絡をください。ご連絡なく発送されると作業が遅くなることがございます。

修理端末の集荷を弊社にてご手配する場合

スマホ修理の流れヤマト運輸ドライバーがお客様のご指定の場所まで集荷に伺うようご手配をいたします。
ご依頼の際には下記の情報をご連絡ください。

郵便番号:
ご住所:
お電話番号:
お名前:
スマホ専用の梱包BOXの有無(別途248円(税込)):
集荷希望日: 月 日
※翌日以降をご記入ください
集荷希望時間:AM-13時 / 13-15時 / 15-17時 / 17-19時

※集荷は翌日以降のご手配になります。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

梱包方法に関して

スマホ修理の流れ必ず、箱に入れてスマートフォンに衝撃が加わらないように緩衝剤を入れて梱包をしてください。
エアーキャップなどの緩衝剤がない場合は、新聞紙などを丸めて敷き詰めていただいても結構です。
郵送中の破損などの事故が、起きないようにお願いいたします。
※くれぐれも、定形外郵便や普通郵便、レターパックなどで、薄い梱包にてスマートフォンをご発送しないようにお願いします。郵送時の事故のもととなります。

ご発送時に同封していただきたいもの

1.スマートフォン本体
2.スマートフォンのバッテリー※バッテリー内臓のスマホは必要ありません。
3.修理依頼メモ(重要)【PDFダウンロード
※プリンターの無い方は手書きのメモでも構いません。

下記のメモをご同封ください。
1)氏名
2)郵便番号
3)住所
4)連絡が可能なメールアドレス
5)ご希望決済方法(代金引換 / 銀行振込)
※銀行振込は入金確認後の返送となります。お急ぎの場合は代金引換をご選択ください。
6)画面ロック解除のパスワードもしくはパターンロック解除方法

STEP2到着後、故障状況の確認

スマホ修理の流れお客様のスマートフォンが到着しましたら、お申し込み時にお伺いしていた故障内容を確認して、お預りしたスマートフォンの故障状況と動作状況を確認させていただきます。到着したスマホが事前にお伺いしていた状況と違う場合は、一度、ご連絡をして状況確認してから修理作業に入ります。

STEP3修理作業の実行

スマホ修理の流れスマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、最短でご到着日の翌日には返送出荷が可能となっております。電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。修理作業を実行して事前にお伺いしていた修理内容と変更になる場合もご連絡いたします。

STEP4修理作業完了後の動作確認

スマホ修理の流れスマートフォンの修理作業が完了しましたら、動作確認を実行いたします。修理箇所の改善はもちろん、他に不具合があるかなど、チェックさせていただきます。SIMカードがない場合は通信、通話の確認ができませんので、通信、通話の確認が必要なお客様はSIMカードを同送していただくようよろしくお願いします。

STEP5修理作業完了のご連絡とご返送

スマホ修理の流れ修理作業が完了しましたら、お客様へ作業完了のご連絡をいたします。
その際に、事前にご案内していた修理代金と返送にかかる送料、決済方法などのご確認をさせていただきます。決済方法は下記の2通りがございます。
ご決済方法は下記の2通りをご用意しております。

代金引換発送決済

ヤマト運輸の代金引換サービスを利用して発送いたします。
代金引換決済は、ヤマト運輸の配達員に現金でお支払いいただきます。
お急ぎの返却をご希望される場合は、こちらのご決済をお勧めいたします。
代金引換の手数料は、下記になります。

1万円未満 :324円(税込)
1万円以上〜3万円未満 :432円(税込)
3万円以上〜10万円未満 :648円(税込)

銀行振り込み決済の場合

銀行振込は、弊社が入金の確認を行ってからの発送になります。
お急ぎの場合は、代金引換決済をお勧めいたします。
※お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

銀 行 名  住信SBIネット銀行
支 店 名  法人第一支店
口座種別 普通
口座番号 1125240
口座名義  スマホステーションカブシキガイシャ
※口座番号、名義等のお間違えがないようにご確認願います

代引決済の場合は、すぐに返送ができます。銀行振り込みの場合は、入金確認後の返送となります。ご返送するスマートフォンと一緒に修理作業報告の納品書を同封させていただきますので、万が一、ご到着後のスマートフォンと納品書の内容が違う場合は、お申し出ください。納品書は、修理作業証明書も兼ねておりますので大切に保管していただくようお願いします。

店頭修理のご依頼の流れ

STEP1修理内容のご案内とお見積り

スマホ修理の流れスマホステーションの店頭にてお客様のスマートフォンを確認させていただき、故障原因に関する修理内容とお見積りご案内いたします。合わせて、修理終了予定時刻もご案内いたします。

STEP2修理申込みと動作確認

スマホ修理の流れ申込用紙にご記入いただいた後に、お客様と一緒にお預りするスマートフォンの動作確認を実施いたします。

STEP3修理作業の実行

スマホ修理の流れスマートフォンの液晶画面割れなど、故障原因が明確で部品在庫があるものは、当日中にご返却できるように作業を実行いたします。
電源が入らない、水没してしまったなど、故障原因がすぐに判断できないものは一度、分解して故障原因の調査をして故障原因が判明した時点でご連絡いたします。修理作業を実行して事前にお伺いしていた修理内容と変更になる場合もご連絡いたします。

STEP4修理作業完了後の動作確認

スマホ修理の流れスマートフォンの修理作業が完了しましたら、動作確認を実行いたします。修理箇所の改善はもちろん、他に不具合があるかなど、チェックさせていただきます。

STEP5ご返却

スマホ修理の流れスマートフォンをお預りする時と同じように動作確認を行って問題がないかどうかをお客様に確認していただきます。問題がないことをご確認いただきましたら、お会計後に返却となります。ご返却後、修理箇所に問題がある場合は、修理を実施した店舗にて再作業対応をさせていいただきます。

 

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