Androidユーザーはご注意!!Google Play (グーグル プレイ ストア)が突然使用できないエラーの原因と解決方法

Android端末でよくあるトラブルと言えばGoogle Playストア関連の不具合です。突然起動しなくなったり、課金できなくなったり、アプリをインストールできなくなったりなどなど。問題の種類は多岐に渡ります。

いったん不具合が発生してしまったら、自然に回復することを期待してはいけません。エラーの内容をしっかりと把握して、適切な解決策を採りましょう。本記事ではGoogle Playストアのエラーに関する情報と具体的な対処方法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

1.Google Playストアのエラーに関する事例まとめ

Android プレイストア エラーの原因と解決方法

まず最初に「Google Playストアのエラーにはどんなものがあるのか」と「具体的にどのような不具合があるのか」をご紹介します。

Android端末では、操作中に下記のようなメッセージが表示される場合があります。

  • 「android process acore を終了します」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-3:AEC-0]」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-5:AEC-0]」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」
  • Google Play エラーコード 24
  • Google Play エラーコード 101
  • Google Play エラーコード 400
  • Google Play エラーコード 498
  • Google Play エラーコード 492
  • Google Play エラーコード 403
  • Google Play エラーコード 486
  • Google Play エラーコード 481
  • Google Play エラーコード 491
  • Google Play エラーコード 495
  • Google Play エラーコード 497
  • Google Play エラーコード 500
  • Google Play エラーコード 505
  • Google Play エラーコード 919
  • Google Play エラーコード 927
  • Google Play エラーコード 941
  • Google Play エラーコード 923
  • Google Play エラーコード 961
  • Google Play エラーコード 920
  • Google Play エラーコード 911
  • Google Play エラーコード 960
  • Google Play エラーコード 2017

上記のエラーが発生すると、Google Playストアに問題が起きている可能性があります。具体的には以下のような不具合が考えられます。

  • Google Playストアを開くことができない
  • Google Playストアが使えない
  • Google Playストアに繋がらない
  • Google Playストアでアプリをダウンロードできない
  • Google Playストアで課金できない

またGoogle Playストアが使用できなくなるのと同時に、下記のアプリに関するトラブルも発生する恐れがあります。

  • Gmailアプリが起動しない/使用できない
    Gmail ジーメールアプリの画像
  • Google検索のブラウザアプリが起動しない/使用できない
    Google グーグル検索アプリの画像
  • Google+アプリが起動しない/使用できない
    Google Plus グーグル プラスアプリの画像
  • Google Chromeアプリが起動しない/使用できない
    GoogleChrome グーグルクロームアプリの画像
  • Google Driveアプリが起動しない/使用できない
    Google Drive グーグルドライブアプリの画像
  • Google Calendarアプリが起動しない/使用できない
    Google Calendar グーグルカレンダーアプリの画像

2.Google Playストアで発生するエラーの原因

上で挙げた問題アプリ(Google Playストアを含む)は、すべて同じGoogleのアカウントで使用することができるものです。そこから推察するに、Google Playストアのエラーには下記のような原因が考えられます(正確な原因はGoogleからの発表がないため不明です)。

  • Androidスマホに登録しているGoogleアカウントが認証できなくなっている
  • GoogleのサーバやAndroidスマホの通信状況が原因でGoogle Playストアに接続できなくなっている
  • Androidスマホに入っているAndroid OSの故障で使用できなくなっている

スマホは小さなパソコンと同じです。そのためアプリや端末の使用状況によってはソフトウェアやOSに不具合を起こす可能性があります。Google Playストアのエラーは、その不具合により同じGoogleアカウントを使用しているGoogle関連アプリすべてが正常に動作しなくなった状況を表しています。

ATTENTION!!

AndroidスマホのGoogle Playストア関連エラーは、すべてこの原因で発生しているわけではないのでご注意ください。

3.Google Playストアに関するエラーの解決方法

最後にAndroid端末のGoogle Playストアに関するエラーの解決方法をご紹介いたします。

同じGoogleアカウントで使用しているアプリにエラーが発生しているということは、そのアカウントをなんとかすればいいのです。というわけでGoogle関連アプリの設定をいったんリセットすることでGoogle Playストアのエラー原因を修復することができます。

具体的な手順は以下になります。

  1. 現在、設定しているGoogleアカウントをすべてログアウトしてください
    設定 → アカウントと同期 → アカウントを削除
    Google グーグルアカウントの同期を解除する(ログアウト)画像
     
  2. Googleの名前の付いたアプリのデータをすべて削除してください
    設定 → アプリ → すべて表示 → Googleの名前の付いたアプリを選択
    Google アプリのデータを削除の画像
     
  3. Android端末の再起動を実行する
    電源ボタンの長押し → 再起動もしくは電源OFF
    Android アンドロイドスマホの再起動の画像
     
  4. 再度Googleアカウント(既存のアカウント、パスワード)を設定
    設定 → アカウントと同期 → 今すぐ同期
    Android アンドロイド Google グーグルアカウントの設定の画像
     

以上がGoogle Playストアに関するエラーの原因と解決方法になります。Androidスマホを使用していて、Google PlayストアのエラーやGoogle関連のアプリが利用できなくなるトラブルが発生したら、ぜひお試しください。

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