1．Google Playストアのエラーに関する事例まとめ
まず最初に「Google Playストアのエラーにはどんなものがあるのか」と「具体的にどのような不具合があるのか」をご紹介します。
Android端末では、操作中に下記のようなメッセージが表示される場合があります。
- 「android process acore を終了します」
- 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-3:AEC-0]」
- 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-5:AEC-0]」
- 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」
- Google Play エラーコード 24
- Google Play エラーコード 101
- Google Play エラーコード 400
- Google Play エラーコード 498
- Google Play エラーコード 492
- Google Play エラーコード 403
- Google Play エラーコード 486
- Google Play エラーコード 481
- Google Play エラーコード 491
- Google Play エラーコード 495
- Google Play エラーコード 497
- Google Play エラーコード 500
- Google Play エラーコード 505
- Google Play エラーコード 919
- Google Play エラーコード 927
- Google Play エラーコード 941
- Google Play エラーコード 923
- Google Play エラーコード 961
- Google Play エラーコード 920
- Google Play エラーコード 911
- Google Play エラーコード 960
- Google Play エラーコード 2017
上記のエラーが発生すると、Google Playストアに問題が起きている可能性があります。具体的には以下のような不具合が考えられます。
- Google Playストアを開くことができない
- Google Playストアが使えない
- Google Playストアに繋がらない
- Google Playストアでアプリをダウンロードできない
- Google Playストアで課金できない
またGoogle Playストアが使用できなくなるのと同時に、下記のアプリに関するトラブルも発生する恐れがあります。
- Gmailアプリが起動しない／使用できない
- Google検索のブラウザアプリが起動しない／使用できない
- Google+アプリが起動しない／使用できない
- Google Chromeアプリが起動しない／使用できない
- Google Driveアプリが起動しない／使用できない
- Google Calendarアプリが起動しない／使用できない
2．Google Playストアで発生するエラーの原因
上で挙げた問題アプリ（Google Playストアを含む）は、すべて同じGoogleのアカウントで使用することができるものです。そこから推察するに、Google Playストアのエラーには下記のような原因が考えられます（正確な原因はGoogleからの発表がないため不明です）。
- Androidスマホに登録しているGoogleアカウントが認証できなくなっている
- GoogleのサーバやAndroidスマホの通信状況が原因でGoogle Playストアに接続できなくなっている
- Androidスマホに入っているAndroid OSの故障で使用できなくなっている
スマホは小さなパソコンと同じです。そのためアプリや端末の使用状況によってはソフトウェアやOSに不具合を起こす可能性があります。Google Playストアのエラーは、その不具合により同じGoogleアカウントを使用しているGoogle関連アプリすべてが正常に動作しなくなった状況を表しています。
AndroidスマホのGoogle Playストア関連エラーは、すべてこの原因で発生しているわけではないのでご注意ください。
3．Google Playストアに関するエラーの解決方法
最後にAndroid端末のGoogle Playストアに関するエラーの解決方法をご紹介いたします。
同じGoogleアカウントで使用しているアプリにエラーが発生しているということは、そのアカウントをなんとかすればいいのです。というわけでGoogle関連アプリの設定をいったんリセットすることでGoogle Playストアのエラー原因を修復することができます。
具体的な手順は以下になります。
- 現在、設定しているGoogleアカウントをすべてログアウトしてください
設定 → アカウントと同期 → アカウントを削除
- Googleの名前の付いたアプリのデータをすべて削除してください
設定 → アプリ → すべて表示 → Googleの名前の付いたアプリを選択
- Android端末の再起動を実行する
電源ボタンの長押し → 再起動もしくは電源OFF
- 再度Googleアカウント(既存のアカウント、パスワード)を設定
設定 → アカウントと同期 → 今すぐ同期
以上がGoogle Playストアに関するエラーの原因と解決方法になります。Androidスマホを使用していて、Google PlayストアのエラーやGoogle関連のアプリが利用できなくなるトラブルが発生したら、ぜひお試しください。
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