まずは保証の対象か確認
docomoで購入したiPhoneは、購入して1年以内またはAppleCare+ for iPhone、docomoのケータイ補償サービスに加入していると無料または安く修理できます。
契約内容の確認方法は下記になります。
・電話で確認
電話で確認する場合は「ご契約者の電話番号」「ネットワーク暗証番号（契約時に指定した4桁の番号）」が必要です。
docomo携帯電話から 15711
一般電話などから 0120-210-360
・My docomoで確認
ご自身の契約状況の確認ができます。
・情報開示請求の送付
ちょっと面倒ですが情報開示請求を送付して確認できます。
電話番号、氏名、住所、生年月日と、契約時に伝えられる８桁の会員番号が必要です。
合わせて本人確認書類（印鑑登録証明証 運転免許証 住民基本台帳カードなど）が必要です。
印刷してすべて記入し、免許証などのコピーを貼り付けて株式会社NTTドコモ「お客様情報開示申請」郵送受付窓口」に送付することで契約情報を確認できます。
（PDFページが開きます）
修理料金を確認
購入時期や保証の有無によって料金に違いがでますので、事前に確認しておきましょう。
・購入から1年以内の場合
iPhone購入から1年間ご利用できる保証サービスです。
ただし落下や水没による過失での故障は保証対象外です。
無料ですが修理期間が約1週間必要で、その間iPhoneを使うことができません。
・AppleCare+ for iPhone
Apple社が提供する保証期間を購入から2年間に延長することができるサービスです。
過失や事故による故障に対しても、画面の損傷は1回につき3,700円（税込）、そのほかの損傷は1回につき12,900円（税込）で最大2回まで対応できます。
（2021年9月現在の料金です）
・docomoのケータイ補償サービス
AppleCare＋同等の保証に加え、故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
万一、トラブルに遭われた場合には交換機をすぐにご提供。その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポートします。
補償サービスの加入時期によってサービスが異なりますので、ご確認ください。
・保証サービスに加入していない、適用外の場合
通常の修理料金が掛かります
修理の依頼方法
修理先はdocomoショップ、Apple Store、Apple正規サービスプロバイダなどがあります。
他にdocomo独自の即日修理に対応した「iPhoneリペアコーナー」がありますが、現在東京都と愛知県の2店舗しかありません。
docomoショップで修理を依頼する場合は預かり修理となり、在庫状況や混雑状況により変わりますが1週間〜10日程の修理となります。
その間は代替機の貸し出しサービスもあります。
事前の来店予約が必要です。 → ドコモショップ／d garden 検索
まとめ
docomoでiPhoneの修理に出す場合、保証に加入しているかが重要です。加入しているのであれば、迷わずdocomoに修理をお願いしましょう。そのためにお金を払っていますからね。
逆に未加入の場合は、docomoで修理するメリットはあまりありません。
あと本体交換になった場合はデータや設定は無くなってしまいます。
画面交換やパーツ交換でもデータが消去される可能性もありますので、事前にデータのバックアップは必ず必要です。
修理期間に関して、即日修理をする店舗もありますが、ほとんどの場合は1週間〜10日かかります。その間はお手元にiPhoneがないことになりますのでご注意ください。
私たちスマホステーションでは、iPhoneの即日修理を行っています。
故障の内容や機種にもよりますが、最短30分～で修理完了してしまいます！
スマホステーションは、総務省認定の登録修理業者であり、国が定めた技術や品質などの基準をクリアしているため、安心してご利用いただくことができます。docomoに修理を依頼する場合はデータが全て消去されてしまいますが、スマホステーションではデータを残したまま修理が可能です。安心の保証もご用意いたしております！
全国各地に店舗展開していますが、もし近くにない場合でも郵送修理がご利用いただけます。郵送修理の場合でも、発送から返却まで平均2～3日で完了いたしますので、お手元にスマホがない期間を極力短くできます。
「安くて速い高技術のサービス」をご提供しておりますので、iPhoneの修理をお考えの方はスマホステーションをぜひご検討ください。
三軒茶屋エリア
